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Faq
Domande frequenti sulla Cassa - Depositi e prelievi, limiti dei tavoli e sicurezza. Depositi
Prelievi
Punti Comp Sezione di Scaricamento
Sezione di registrazione e Gestione del conto
Sezione dei giochi
Sezione della Sicurezza e Privacy
Sezione Bonus
Condotta di gioco
Sezione Email Sezione Cassiere Come posso fare un deposito sul mio conto?Per poter effettuare un deposito, devi prima aver scaricato il software di Joyland Casino Per delle istruzioni complete passo-passo sul download e l'installazione di Joyland Casino , vai alla sezione "Come iniziare". Quindi devi aprire un conto denaro. Dopo aver ricevuto il tuo nome utente, la password e il codice di sicurezza per il conto denaro, sei pronto a depositare nel tuo conto presso Joyland Casino Avvia il programma Joyland Casinoe seleziona la modalità "Conto denaro". Inserisci il tuo nome utente e la password del conto denaro nella finestra di log-in. Joyland Casino offre numerosi metodi di pagamento. Clicca sulla scheda del tuo metodo di pagamento preferito. Ti verrà allora chiesto di inserire alcuni dati. (Esempio: numero della carta di credito, numero del conto Neteller...). Quindi sceglierai l'importo che vuoi depositare, clicchi su "Deposito" e aspetti pochi secondi. È tutto! Il denaro è ora sul tuo conto! Puoi iniziare a giocare e a vincere forte! Quanto ci vuole per evadere il mio deposito?Joyland Casino accetta i seguenti metodi di pagamento: NETeller, Citadel, Moneybookers, FirePay, Ukash, Clickandbuy, Click2Pay, EcoCard, PaysafeCards, UseMyBank, carte di credito, Maestro/Switch e Solo, bonifico e bonifico istantaneo. Depositare su Joyland Casino è facile e istantaneo con tutti i nostri metodi di pagamento. Otterro' un Bonus per il mio deposito?Joyland Casino offre molti bonus speciali e promozioni, inclusi i nostri speciali bonus per i metodi di deposito. Per ulteriori informazioni su queste offerte, la preghiamo di visitare la pagina delle promozioni o di parlare con un rappresentate del nostro Supporto In Linea. Quanto posso depositare sul mio saldo su Joyland Casino ?Per ciascuno dei metodi di deposito, si applicano i seguenti limiti di deposito: Carta di credito: Deposito singolo minimo: 20 $
Deposito singolo minimo: 20 $ È sicuro usare la mia carta di credito su Joyland CasinoAssolutamente sì. Noi adottiamo le migliori misure di sicurezza oggi disponibili, quali l'ultimissima tecnologia nel campo dei firewall e una crittografia RSA per garantire che con noi le informazioni delicate restino sicure al 100%. Nei fatti, usare la carta di credito alJoyland Casino è molto più sicuro che utilizzarla al tuo supermercato locale. Per saperne di più, visita la nostra sezione Sicurezza. Come posso prelevare le mie vincite?Per poter prelevare denaro dal tuo Joyland Casino conto, vai alla Cassa e seleziona il bottone "Prelievo".
Quando si effettua una richiesta di prelievo, il suo status viene mostrato come "in sospeso", il che significa che la sua richiesta e' stata accettata dal Casino' Joyland Casino e che verra' esaminata. Ogni richiesta di prelievo e' esaminata ed elaborata nei (4) quattro giorni successivi alla data di richiesta. Ad ogni modo, la prego di notare che il Casino' si riserva il diritto di trattenere cifre oltre i 5,000 dollari per eventuali controlli di sicurezza fino alla ricezione dei documenti necessari alla richiesta, dopo che avremo ricevuto i documenti e solo allora, la richiesta verra' esaudita.
Puo' seguire lo status della sua richiesta di prelievo in qualunque momento entrando nella sezione Cassiere e selezionando la cronologia transazioni. Nella sezione, la colonna dello status identifica ogni fase delle transazioni presenti.
Quanto impiega il denaro ad arrivare nel mio conto?
* Spese di spedizione 35 €/£/$ * Richiede un prelievo minimo di 500 €/£/$ (alcune banche hanno spese aggiuntive) Cos'è la pagina "Prelievi in sospeso"?Quando richiedi di prelevare, la tua richiesta di prelievo è in attesa di essere evasa dal nostro Dipartimento Finanziario di Antigua. Accedendo alla pagina "Prelievi in sospeso" nella sezione Prelievi della Cassa, puoi vedere tutte le richieste di prelievo che hai inoltrato e che sono in attesa di evasione. In linea di massima tutti i prelievi sono in attesa di essere evasi per 4 giorni lavorativi, così puoi annullare le richieste di prelievo fintanto che non sono ancora state evase e riportare il loro relativo importo sul conto così puoi andare avanti a giocare Ho richiesto un prelievo, ma ho cambiato idea. Come posso cancellare una richiesta di prelievo?Come già detto, tutte le richieste di prelievo in sospeso sono mostrate nella pagina "Prelievi in sospeso" nella sezione "Prelievi" della Cassa per un periodo di 4 giorni lavorativi a partire dalla data di richiesta. Puoi annullare una richiesta di prelievo fin tanto che questa compare nella pagina "Prelievi in sospeso" e riportare indietro il suo ammontare sul tuo conto presso il casinò così puoi andare avanti a giocare. Come posso tenere traccia delle transazioni finanziarie?La sezione "Cronologia transazioni" della Cassa raccoglie lo storico completo di tutte le tue richieste finanziarie quali le richieste di prelievo e di deposito. Ci sono dei requisiti si scommessa sul mio Prelievo?Il regolamento sui requisiti di scommessa impone che una somma minima di scommesse (scommesse totali) e' necessaria per poter prelevare le proprie vincite. Se si tenta di prelevare dal proprio conto prima di raggiungere tali requisiti, I suoi bonus e le vincite verranno annullate. Per una illustrazione completa dei giochi permessi e dei requisiti di posta richiesti, prego fare riferimento alla pagina dei (Termini e Condizioni sui Bonus) Posso prelevare I Bonus ricevuti?Si, Puo' prelevare I Bonus ricevuti una volta che ha raggiunto I requisiti di posta minimi. Cosa sono I Punti Comp?
Comp points = €/£/$
I Punti Comp sono denaro. Cosa puoi fare con I punti Comp?"I Punt Comp sono come denaro, una volta che na ha accumulato una cifra sufficiente, potra' convertirli in fondi per il Casino'.
Sezione di Scaricamento Cosa devo fare per poter giocare su Joyland Casino?Per poter giocare al Joyland Casino dei prima scaricare il nostro software GRATUITO dalla pagina di download. Il motivo per cui abbiamo una versione del casinò scaricabile è che scaricando il software sul tuo PC si ottiene una maggior rapidità e stabilità dei giochi piuttosto di giocarli all'interno del browser, perché essendo le grafiche e i contenuti multimediali già presenti sul tuo computer, vengono scambiati solo dei piccoli pacchetti di dati tra il tuo computer e i nostri server di Antigua. Ciò rende il Joyland Casino più veloce e l'esperienza di gioco più divertente e affidabile. Guarda la guida passo passo scaricabile del Casino' Joyland Casino Quanto dura il download?Il tempo medio di download è di 1 minuto usando un modem standard da 33KB/s. Con delle connessioni veloci e ADSL il download non richiede più di qualche secondo. Devi tenere a mente che il download è necessario solo la prima volta che giochi al casinò, dopo di che il programma è disponibile sul tuo computer dal menù "Start" e/o dal tuo desktop. Come si chiama il programma di installazione scaricato?SetupCasino.exe. Devo fare il download ogni volta che voglio giocare?Assolutamente no. Devi scaricare e installare il casinò una sola volta. Il file scaricato è un piccolo file di circa 5MB che contiene 6 giochi: Blackjack, Roulette, Craps, video poker, slot machine e Poker Caraibico. Dopo aver installato questo file, il casinò è accessibile dal menù "Start". Cosa faccio dopo aver scaricato il software?Fai doppio-clic sull'icona del programma scaricato: SetupCasino.exe. Il programma di installazione ti guida attraverso tutta la procedura di installazione. Quali sono i requisiti minimi di sistema?Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000, Quali sono le impostazioni di schermo suggerite per giocare?Per risultati ottimali, imposti il suo schermo con una risoluzione 800x600 a 16 bit di colori Se gioca con una risoluzione piu' bassa come 640x480, dovra' usare lo scroll del mouse per visualizzare tutta la schermata.. Ho un monitor a 21 pollici, posso giocare nel Casino' in modalita' schermo intero?Si', puo' selezionare l'opzione a schermata intera dalle opzioni nella sala principale del Casino' Posso usare Joyland Casino su un computer Mac?E' possibile giocare su un computer Machinthosh nella versione Flash del Casino' Come posso usare Joyland Casino con AOL?Gli utenti AOL possono usare il software di Joyland Casino con una versione di AOL 3.0 o successiva. Sezione di registrazione e Gestione del conto Come faccio ad aprire un conto ed a registrarmi?Quando si crea un conto per denaro reale, le verra' richiesto di riempire un modulo d iregistrazione, con i suoi dettagli personali (nome, indirizzo etc..) Queste informazioni sono tenute in maniera strettamente confidenziale. Non vengono condivise con nessun'altra persona non addetta a gestirle. Ho gia' un conto, ma ho dimenticato la mia password o/e il mio nome utente. Che faccio?La password per il suo conto puo' essere scelta da lei, il suo nome utente invece le viene assegnato. Se ha dimenticato la sua password, la preghiamo di mandare una email al nostro supporto support.it@joylandcasino.com dallo stesso indirizzo email registrato nel suo conto, con i seguenti dettagli come verifica: Il suo nome e cognome. Indirizzo email registrato all'iscrizione Indirizzo completo: Citta', via, stato, c.a.p. Dati durante l'iscrizione. Le ultime 4 cifre della carta di credito e il tipo di carta registrato Cosa devo fare se ricevo il messaggio "Conto non trovato"? Verifica i dati del tuo conto e riprova nuovamente".?È possibile che tu stia tentando di entrare nel modo divertimento usando il nome utente e la password del modo denaro reale oppure il nome utente e la password del modo divertimento con il conto denaro. Se non puoi accedere al casinò, ti preghiamo di inviare il tuo nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail che hai registrato a support.it@joylandcasino.com e richiedi il tuo nome utente e la tua password. Cosa devo fare se non trovo l'icona di Joyland Casino sul mio desktop?Se l'icona del Joyland Casino non si trova sul tuo desktop e non riesci a ricordare dove lo hai salvato, segui i passi seguenti: Clicca sul menù START nell'angolo inferiore sinistro dello schermo. Se trovi un file che si chiama "Joyland Casino.exe" nella finestra dei risultati, significa che hai trovato il file che cercavi. Fai doppio-click su di esso per avviarlo immediatamente oppure clicca col tasto destro e scegli "Crea collegamento" per creare un collegamento sul tuo desktop. Tutti possono giocare nel Casino' Joyland Casino?In alcuni paesi e' legale scommettere su internet, in altri no. Dipende dalle leggi in vigore nel suo paese.
Quanto anni devo avere per poter giocare con denaro reale?IPer poter giocare con denaro reale devi aver compiuto almeno il 18° anno di età. I giocatori in modo divertimento non hanno limitazioni di età. Sezione dei giochi Quali tipi di giochi offre Joyland CasinoAl Joyland Casino abbiamo oltre 80 tra i migliori giochi disponibili sulla Rete: Video Poker Stiamo quotidianamente lavorando a dei nuovi giochi. Sarai avvisato automaticamente quando un nuovo gioco diviene disponibile. Cos'e' la funzione "Auto-Spin", e dove la trovo?L'auto-Spin permette di impostare le slot machine in modo che girino da sole per lei. Adesso puo' giocare e vincere mentre va via dal computer per portare i bambini a scuola o mentre si fa una tazza di caffe' comodamente a casa sua.
Come viene generato il risultato dei giochi?Joyland Casino adopera un sofisticatissimo generatore di numeri casuali (RNG) per creare un risultato assolutamente casuale per ogni gioco. Le probabilità di entrambe le modalità di gioco, con denaro reale o per divertimento sono costruite con questo generatore di numeri casuali. In tutti i giochi di carte, come il Blackjack e il Baccarat, i mazzi di carte sono mescolati a ogni singola mano prima della distribuzione. Posso entrare in chat con gli altri giocatori?È semplicissimo. Devi solo cliccare sul bottone "Chat" nei tavoli multiplayer o di gruppi privati e digitare quello che ti pare. Per inviare il testo, semplicemente clicca nuovamente sul bottone "Chat" oppure premi INVIO. Cos'è un tavolo multiplayer o un tavolo di gruppo privato?Quando ti unisci a un tavolo multiplayer tu automaticamente ti unisci a un tavolo con altri giocatori. Il sistema ti assegna automaticamente un tavolo nel quale vi sia un posto libero. I tavoli di gruppi privati sono dei tavoli dove puoi giocare con i tuoi amici senza venire interrotto da altri giocatori. Per poterti unire a un tavolo di gruppo privato devi digitare il nome del tavolo al quale vuoi unirti. Se questo tavolo è già stato creato da qualcuno dei tuoi amici, raggiungerai questo tavolo, in caso contrario il tavolo verrà da te creato in modo che i tuoi amici potranno raggiungerti. Cosa succede se sono improvvisamente sconnesso da Internet mentre sto giocando?Poiché su Internet le disconnessioni possono avvenire per molteplici ragioni che sono al di fuori del nostro controllo, abbiamo sviluppato un meccanismo molto sofisticato di gestione delle disconnessioni improvvise volto a proteggere l'interesse del giocatore in tali evenienze. Nel Blackjack, nel Craps e nel video poker sarai riportato esattamente allo stesso punto in cui il gioco si era interrotto, così puoi continuare dal medesimo punto in cui hai lasciato e puoi decidere il da farsi come se il giro non si fosse mai interrotto. Nei giochi come le slot machine e la roulette, dove il giocatore non prende delle decisioni dopo che il giro è iniziato, accedi al casinò e vai a vedere come si era concluso il gioco cliccando sul bottone "Cronologia dei giochi". Cosa faccio se cambio idea improvvisamente dopo aver piazzato una puntata?Nei giochi tipo il Blackjack, la Roulette, il Craps e il Baccarat basta che clicchi con il tasto destro sul gettone che vuoi rimuovere. Nella roulette puoi anche cliccare sul bottone "Annulla puntata" per rimuovere tutte le puntate dal tavolo. Nelle slot machine e nel video poker, basta premere sul bottone "Incasso" per rimuovere i gettoni dalla macchina e riportarli sul tuo saldo. Se rimangono degli altri gettoni dentro la macchina, non preoccuparti, verranno riportati automaticamente sul tuo saldo quando esci dal gioco. Dove posso trovare delle istruzioni complete e dettagliate dei vari giochi?Il nostro software scaricabile viene fornito con un aiuto integrato sensibile al contesto. Clicca sul bottone "Aiuto" nel menù principale del casinò per avere tutte le spiegazioni su tutti i giochi del casinò. Non rammento più il risultato dell'ultimo gioco effettuato. Cosa devo fare?Basta che tu vada nella sezione "Cronologia dei giochi" e vedere le mani giocate in precedenza e i loro risultati. Se hai qualsiasi altra domanda, contatta liberamente il nostro centro di Assistenza Clienti via e-mail a support.it@joylandcasino.com. Sezione della Sicurezza e Privacy Di che informazioni avete bisogno su di me?Quando ci si iscrive come nuovo ospite, abbiamo solo bisogno del suo nome, cognome ed indirizzo email. Questo le permette di giocare nella modalita' Demo nel nostro Casino' online.
Come usate le mie informazioni private?Le sue informazioni personali sono utili per I seguenti motivi:
Perche' avete bisogno della mia data di nascita?Il nostro primo scopo e' quello di evitare che giochino dei minorenni, inoltre sapere l'eta' dei giocatori ci permette di conoscere meglio I nostri clienti per cucire loro su misura eventuali promozioni e offerte speciali. Con che grado di sicurezza il Casino' Joyland Casino protegge I miei dati personali?I suoi dati personali sono contenuti in una rete di sicurezza accessibile solo ad un numero limitato di persone con diritto di accesso particolare. Le transazioni finanziarie sono eseguite sul nostro server protetto. Ogni informazione riguardo ai pagamenti fornita dai giocatori sono trasmesse tramite tecnologia SSL (Secure Socket Layer) Usate I "cookies" e dovrei accettarli?Il Casino' Joyland Casino usa I cookies: parti di informazioni elettroniche che un sito web puo' trasferire nel disco rigido di un visitatore per aiutarlo a conservare le informazioni durante la sua ultima visita nel sito. La maggiorparte dei siti internet possono essere configurati in modo da rifiutare i cookies o di avvertire quando ne viene inviato uno. Anche senza accettare cookies, si puo' comunque accedere alla maggiorparte delle funzioni del Casino' Joyland Casino. Sezione Bonus Se il Bonus e' veramente Omaggio come dite, perche' devo depositare?Questo Bonus e' un fondo extra su un deposito versato e ha due propositi: l) Bonus viene dato per aumentare le probabilita' di vittoria, in quanto permetti di giocare con piu' denaro rispetto al proprio deposito iniziale. Ho invitato un mio amico, perche' non ho ancora ricevuto il mio Bonus?La preghiamo di notare che nei Termini e Condizioni del Bonus "Invita un Amico" specifica che entrambi, sia lei che il suo amico dovrete aver eseguito almeno un deposito prima di ricevere il Bonus. La preghiamo di notare inoltre che l'invito deve essere fatto attraverso la sezione apposita accessibile dal Cassiere. Se ha diritto di ricevere tale bonus, lei e il suo amico verrete introdotti nel nostro database, e una volta a settimana questi bonus verranno dati ai giocatori che vi sono inseriti. Nel caso passi piu' di una settimana senza che lei o il suo amico riceviate il bonus promesso, la preghiamo di contattare il nostro supporto online o mandare una email a: support.it@joylandcasino.com. A che servono i Bonus? Qual'e il motivo per cui li assegnate?I Bonus hanno due utilita' Condotta di gioco In che locazione il vostro Casino' ha acquisito la licenza di gioco?Il Casino Joyland Casino e' proprieta' e viene gestito da Crown Solutions Ltd., una compagnia registrata e localizzata in Antigua. Joyland Casino opera sotto una licenza garantita dal governo di Kahnawake, ed e' regolamentata dalle leggi di stato, sotto la supervisione del Direttorato di Offshore Gaming. Come so che I giochi hanno risultati veramente corretti?
l Casino' Joyland Casino e' uno dei piu' rispettabili Casino' online su rete mondiale
Posso realmente vincere?La risposta e' semplice, certamente! Il Casino' Joyland Casino e' fiero dei suoi vincitori ed affigge le loro immagini mensilmente nell'apposita sezione dedicata a loro. Per questo le informazioni sui nostri vincitori sono importanti per noi. Per questo scriveteci a support.it@joylandcasino.com Sezione Email Come posso essere sicuro che ricevo ogni informazione importante sul mio conto, sui bonus e le promozioni del Casino' Joyland Casino ?
Come membro del Casino' Joyland Casino, ricevera' regolarmente nella sua casella di posta delle email sulle nostre promozioni, tornei, lotterie, aggiornamenti, eventi ed importanti informazioni personali sul suo cont. I servizi internet adesso sono in possesso dei programmi di protezione anti posta indesiderata, per cui raccomandiamo ai nostri giocatori di assicurarsi di ricevere le email regolarmente dal nostro Casino'. |
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