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Equité des jeux EMAILS Pour approvisionner votre compte, vous devez tout d'abord télécharger le logiciel Casino Joyland. Afin de le télécharger et l'installer, veuillez consulter la marche à suivre dans la section "Téléchargez". Une fois, le logiciel installé, vous pouvez ouvrir un compte en mode Réel. Dès la réception de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe, vous pouvez réaliser un dépôt sur votre compte Casino Joyland. Quelle est la durée de la procédure de dépôt? Casino Joyland accepte les méthodes de paiement suivantes: Ai-je droit à un bonus lorsque j'effectue un dépôt? Casino Joyland propose un grand choix de bonus et de promotions, sans compter le bonus spécial accordé lors des dépôts via certaines méthodes alternatives. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page "Promotions" ou entrez en contact avec le service clientèle en ligne, disponible 7j/7, 24h24. Combien puis-je déposer sur mon compte Casino Joyland? Il existe des limites de dépôt en fonction de chaque méthode utilisée: Puis-je utiliser en toute sécurité ma carte de crédit sur Casino Joyland? Oui, car nous avons recours aux meilleures technologies du marché en matière de sécurité : des Firewall de pointe aux technologies d'encodage, soyez sûrs que toutes les informations sensibles sont sécurisées à 100%. Utiliser votre carte de crédit sur Casino Joyland est bien plus sûr que de l’utiliser dans votre épicerie de quartier. Nous détenons le certificat Verisign, indice de sécurisation des sites Internet. Pour plus de renseignements à ce sujet, veuillez consulter notre page Sécurité. Comment puis-je retirer mes gains? Pour retirer depuis votre compte Casino Joyland:
Lorsque vous effectuez une demande de retrait, celle-ci reste en "attente",
Quelle est la durée de la procédure de retrait?
Lorsque vous effectuez une demande de retrait, celle-ci est en attente d'être traitée par notre département financier. Entrez dans la section "retraits en attente", via la Caisse du Casino, afin de prendre connaissance de vos retraits en attente de traitement. J'ai effectué une demande de retrait et j'ai changé d'avis. Comment l'annuler? Comme cela a été déjà mentionné, toutes les demandes de retrait qui attendent d'être traitées apparaissent dans la section "retrait en attente" dans la Caisse du casino pendant les quatre jours suivant votre demande. Comment puis-je suivre le déroulement des transactions financières? La section "Historique des transactions" dans la Caisse du casino compile l'historique de vos opérations, qu'il s'agisse des retraits ou des dépôts. Existe-t-il des conditions de mise relatives à mes retraits? Afin de respecter l'équité des jeux, vous devez répondre aux conditions de mise demandées concernant les bonus de jeu. Si vous effectuez une demande de retrait avant d'avoir atteint ce minimum de mise, votre bonus et vos gains seront annulés. Pour savoir si vous pouvez retirer le bonus cliquez ici Points complémentaires = €/$ Comment utliser mes points complémentaires? Vous pouvez acheter des cadeaux grâce à vos points complémentaires: Pour jouer à Casino Joyland,vous devez préalablement télécharger GRATUITEMENT notre logiciel. Combien de temps dure le téléchargement? Un téléchargement dure en moyenne une minute si vous utilisez un modem 33KBS. Télécharger avec une connexion ADSL ou le câble ne prend que quelques secondes. Pour rappel, le téléchargement n'est nécessaire qu'une seule fois. Lorsqu’il est installé, le logiciel se trouve sur votre "desktop" et/ou dans votre menu "démarrage". Comment s'appelle le programme d'installation du téléchargement? SetupCasino.exe Dois-je télécharger le logiciel à chaque fois que je veux jouer? Absolument pas. Vous devez télécharger et installer le Casino une seule fois. Après avoir installé les différents dossiers, le Casino est accessible depuis le Menu "Commencer" ou sur votre Bureau. Une fois le logiciel téléchargé, quelle est l'étape suivante? Cliquez 2 fois sur l'icône SetupCasino.exe. Suivez le guide d'installation. Quel est l'équipement minimum requis? Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000, Windows ME et Windows XP Quelle configuration d'écran recommandez-vous? Pour profiter pleinement de l'environnement animé du casino, nous recommandons l'utilisation d'un écran de résolution minimum 800 X 600 et 256 couleurs. J'ai un écran 21 pouces. Puis-je visionner le casino en pleine page? Oui, il vous suffit de sélectionner le mode écran total depuis l'option dialogue dans le lobby du casino. Comment utiliser Casino Joyland avec AOL? Le logiciel du Casino Joyland est compatible avec la version AOL 3.0 ou les versions plus actuelles. Comment s'inscrire et ouvrir un compte?
Lorsque vous ouvrez un compte en mode Réel, vous devez remplir un bulletin d'inscription comportant certaines informations personnelles (nom, adresse etc…). Ces données sont ensuite sauvegardées dans un fichier confidentiel. Elles ne seront en aucun cas échangées avec d'autres sociétés à des fins commerciales et autres. Je possède déjà un compte, mais j'ai oublié mon nom d'utilisateur et mon mot de passe. Quelle est la procédure? Si votre nom d'utilisateur vous a été attribué par nos services lors de votre inscription, votre mot de passe a été choisi par vos soins. Que faire dans le cas où le message suivant apparaît "Compte introuvable. Vérifiez vos identifiants et réessayez"? Il peut arriver que par erreur vous essayez d'entrer en mode Démo avec vos identifiants de votre compte en mode réel ou vice-versa. Si vous ne parvenez pas à entrer dans le casino, adressez-nous un email avec votre nom, téléphone, adresse, pour nous réclamer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Que dois-je faire si l'icône de Casino Joyland est introuvable sur mon "bureau"? Si l'icône de Casino Joyland n'est pas visible sur votre poste de travail et que vous ne vous souvenez plus de son emplacement, suivez ces étapes: Tout le monde peut-il jouer sur Casino Joyland? Certains pays autorisent les jeux de casino sur Internet, d'autres non. Les joueurs sont tenus aux lois en vigueur dans leur pays. Quel est l'âge légal pour être habilité à jouer à des jeux d'argent en ligne? Pour jouer en mode Réel vous devez obligatoirement avoir atteint l'âge légal, 18 ans. Cette limite d'âge n'est pas prise en compte pour le mode Démo. Quels sont les jeux proposés par Casino Joyland?
Casino Joyland décline plus de 80 des meilleurs jeux du Net Comment fonctionne la redistribution des gains? Toute l'offre de Casino Joyland est gérée par un ordinateur haute technologie. Pour garantir l'aspect aléatoire de l'activité de cet ordinateur, nous utilisons un générateur de nombre aléatoire RNG (Random Number Generator). Comment puis-je 'chatter' avec d'autres joueurs? La procédure est très simple. Il vous suffit de cliquer sur l'icône de Chat des tables multi-joueurs ou privées. Pour envoyer votre texte, cliquez à nouveau sur l'icône de Chat ou appuyez sur Entrez. Qu'est-ce qu'une table multi-joueurs ou privée? Une table multi joueurs vous permet de jouer avec d’autres joueurs en ligne. Notre système vous place automatiquement à une table comportant un siège vacant. Que se passe-t-il si je suis déconnecté lors d'une partie? Certaines déconnexions d'Internet ne sont pas de notre ressort. Mais Casino Joyland a mis en place un mécanisme sophistiqué qui traite les problèmes relatifs aux interruptions de connexion involontaires et accidentelles, ceci afin de protéger le joueur.
Si vous êtes déconnecté subitement au milieu d'une partie, surtout ne paniquez pas !
En cas de déconnexion en cours de partie de Blackjack, Craps ou Vidéo Poker, reconnectez-vous à Internet et entrez au casino. Vous serez redirigé automatiquement vers la partie interrompue. Si vous êtes déconnecté au cours d’une partie de roulette ou de machine à sous, reconnectez-vous et retournez au casino. Dans ce cas, l’action du joueur n’a pas d’incidence sur le résultat du jeu une fois que la mise a été déposée et validée. Par conséquent, il vous est possible en cliquant sur "Historique des parties jouées" de consulter les résultats de la partie interrompue précédemment. Je souhaite modifier un pari au dernier moment. Que dois-je faire? Pour les jeux de Blackjack, Roulette, Craps et Baccarat, effectuez un clic droit avec votre souris sur le jeton que vous souhaitez déplacer. A la Roulette, vous pouvez même cliquer sur "Annuler la mise" pour retirer l'ensemble de vos mises de la table. Où puis-je trouver des informations exaustives sur les différents jeux? Notre logiciel téléchargé comprend une rubrique "Aide". Il vous suffit de cliquer sur "Aide" dans le lobby du casino pour obtenir des explications et instructions complètes sur tous les jeux du casino. Je ne me souviens plus du résultat d'une partie précédente. Que dois-je faire? Consultez "l'Historique des parties jouées" et visionnez les résultats de la partie jouée précédemment.
Lors de votre inscription en tant qu'invité, nous avons besoin uniquement de votre prénom, nom de famille et adresse e-mail. Cela vous permettra de jouer en mode Démo dans notre environnement multi-jeux. Quel usage faites-vous de mes informations personnelles? Vos informations personnelles sont utilisées pour les raisons suivantes : Pourquoi avez-vous besoin de ma date de naissance? Notre principal souci est d'interdire l'accès à notre site aux joueurs qui n'ont pas atteint l'âge légal. Cela nous permet également de mieux vous connaître afin d'adapter nos promotions et nos offres en conséquence. Comment Casino Joyland protège-t-il ma vie privée? Vos informations personnelles sont stockées dans un environnement d'exploitation entièrement sécurisé et sont consultées uniquement par un personnel trié sur le volet ayant autorité à le faire. Les transactions financières et données sensibles sont protégées par un système de sécurité lors de leur transmission, utilisant la technologie Secure Socket Layer (SSL). Avez-vous recours aux 'cookies' et dois-je les accepter? Casino Joyland utilise les cookies: Il s'agit de petits fichiers stockés sur votre disque dur qui permet au serveur émetteur de vous reconnaître lorsque vous revenez sur le site de telle façon à connaître vos préférences. Il vous est possible de ne pas accepter les cookies en le configurant dans votre ordinateur ou de demander à être alerté lorsqu'un cookie vous est envoyé. Si vous décidez de désactiver les cookies, vous pourrez tout de même avoir accès à la plupart des pages du site Casino Joyland. 1) Le bonus augmente vos chances de gagner, en vous permettant de jouer avec davantage d'argent que la somme de votre dépôt initial. J'ai parrainé un ami, pourquoi n'ai-je toujours pas été crédité de mon bonus? Notez que les termes et conditions relatives à "Parrainer un ami" spécifient que vous et votre ami devaient effectuer un dépôt pour avoir droit au bonus. La démarche doit être effectuée à partir de la section "Parrainer un ami" dans la caisse du casino. Les bonus vous sont utilies pour deux raisons: Casino Joyland est l'un des casinos en ligne le plus haut de gamme et réputé du Web.
Casino Joyland développe quotidiennement une expertise et un professionnalisme afin de procurer un divertissement de qualité et un cadre équitable à ses joueurs, plus que nécessaire dans l'industrie du jeu. Une sécurité et une intégrité maximales sont l'essentiel de nos priorités. Notre casino fait partie des plus sécurisés et perfectionnés du Net. Le développement et la maintenance de notre logiciel sont assurés par la société PlayTech Cyprus, leader des logiciels de jeux en ligne et experte dans l'industrie du Casino, du monde réel et sur Internet. Chez Casino Joyland, le "croupier" est un ordinateur haute technologie. Les performances et la fiabilité des résultats sont obtenus grâce à l’utilisation d’un "random number generator" (ordinateur générant des chiffres au hasard). Ce générateur de nombre aléatoire (RNG) a été expérimenté par les plus grandes sociétés d'audit du monde pour le compte de Casino Joyland. Des millions de parties ont été testées, et leurs résultats analysés. Par ailleurs, nous vérifions le système régulièrement pour garantir sa constante intégrité. Casino Joyland met à la disposition de ses joueurs des bulletins concernant les jeux et les profits qui retracent tous les résultats des parties précédentes. Chaque joueur peut à tout instant passer en revue ces informations détaillées.
L'historique des parties fait apparaître entre autres la date et l'heure de la première partie, les sommes misées, les détails des résultats et des gains. L'historique financier des transactions, disponible en ligne à tout moment, retrace tous les dépôts et retraits effectués. Est-il réellement possible de gagner? Notre réponse tient en trois lettres : OUI. Casino Joyland est fier de ses gagnants et publie chaque mois leurs noms sur la page Gagnants et dans nos différents outils promotionnels. Les commentaires et suggestions de nos gagnants comptent beaucoup pour nous, alors n'hésitez pas à nous les faire parvenir par email à support.fr@joylandcasino.com. Comment m'assurer que je reçois bien toutes les informations concernant mon compte, le bonus et les offres spéciales du casino? En tant que joueur Casino Joyland, vous recevez régulièrement des emails concernant les offres spéciales du casino, les tournois, les loteries, les mises à jour, les événements, et autres informations concernant votre compte. Les messageries internet utilisent cependant des filtres anti spam pouvant empêcher certains de ces emails de vous parvenir. Ce filtrage peut vous faire manquer des bonus ou vous priver de certaines informations importantes concernant votre compte. Aussi nous engageons-vous à déverouiller votre filtre anti spam concernant les emails émis par Casino Joyland. Ne laissez pas le contrôle anti spam vous faire manquer des chances de gagner ! Ajoutez Casino Joyland à votre liste de contacts !
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